为宾客提供预定、接待、结账服务。要主动、热情、耐心、细致、准确、高效的服务，严格执行酒店各项服务标准，努力树立酒店良好的品牌和公众形象。
1、为宾客办理入住登记手续，发放、回收房卡；
2、及时准确地将入住宾客信息输入PMS系统，上传中外宾信息传送公安系统；
3、随时掌握和了解房态、价格等信息，积极有效地推销客房及服务项目；
4、做好预到电话及信息，OTA宾客信息百分百登记，确保好评率，杜绝差评；
5、负责办理宾客换房、开门、留言、行李寄存、叫醒、洗衣等服务；
6、负责办理宾客离店结账手续，为宾客开具发票并做好登记；
7、做到前台账目清晰，数据准确无误；
8、向宾客介绍、出售世旅·曼斯顿酒店会员卡，并按制度办理会员的入住手续；9、为宾客提供物品租用、小商品、曼享荟增值物品等各项服务；
10、正确有效地接待宾客问询，提供有关服务设施、市内外交通、旅游景点、娱乐购物等各类信息；
11、负责前台内外的卫生保洁工作及设备设施的维护；
12、负责办理访客登记手续，不得泄露住客资料；
13、熟悉酒店安全规范，做好可疑宾客的监控，发现问题及时报告；
14、做好宾客损坏酒店物品的赔偿处理工作，并报告值班经理；
15、做好宾客遗留物品的登记、保管和核对归还工作；
16、负责制作酒店的营业日报；
17、做好交接班工作；
18、完成上级领导布置的其他工作。