2016年第3季度“市民互动”在线回复办理情况的通报

各乡镇人民政府，县政府各部门、各直属单位、各派出机构：

　　根据县政府办《关于认真做好县政府网站信息报送和在线回复工作的通知》(潜政办秘[2010]5号)和县纪委《关于进一步做好在线回复工作的通知》(潜纪字[2011]02号)文件精神，我办对全县各乡镇、县直各部门和单位2016年第3季度我县“市民互动”栏目、市“市民心声”和人民网在线回复情况进行专项检查，现将有关统计结果通报如下：

　　2016年第3季度，人民网市长信箱收到涉潜留言1件。安庆“市民心声”收到涉潜留言19封，4件超时。县“市民互动”栏目共收到1085封来信，其中4封未及时办结，24封超时办结(相关办件情况见附件统计表)。

　　近期，个别单位对回复工作重视程度有所降低，答而不办，回复推诿现象时有发生。有关单位未能严格按照《关于认真做好县政府网站信息报送和在线回复工作的通知》(潜政办秘〔2010〕5号)文件要求，“对不属于本乡镇、本部门职责范围的应在收到网帖的当日，及时电话告知县政府办公室信息科。”直接回复该信件内容不属于本单位职能，一推了之。回复推诿、答而不办现象既损害了政府威信，也影响了干群关系。网络问政不是作秀、不是“忽悠”，出发点和落脚点都是惠民，是党委、政府收集民意、倾听民声、了解民情、解决民困的重要渠道。

　　各单位要进一步提高认识，虚心听取群众意见，自觉接受群众监督，真正做到权为民所用，利为民所谋，进一步加强管理，认真对待每一封群众来信。

市“市民心声”平台涉潜回复超时情况统计表

县“市民互动”平台三季度未回复情况统计表

县“市民互动”平台三季度回复超时统计表

　　希望以上受通报的办件、回复不及时单位，认真查明原因，举一反三，在今后的在线回复及办理工作中，严格按照相关要求，切实抓好来信办理和在线回复工作。