安庆运输企业采取多种措施为老年人出行增添便利 智能时代 别让老年人“掉队”

　　保持巡游出租汽车扬召服务、严格落实70岁以上老年人免费乘坐公共交通政策、在客运车站专门设置老年人服务窗口……市交通运输局坚持强化传统服务、便利智能服务原则，针对老年人运用智能技术困难的情况，督促有关运输企业采取多种措施，切实为老年人出行增添便利。

　　据了解，“十四五”期间，我国老年人口将突破3亿。根据《中国互联网发展状况统计报告》，2019年，在我国60岁及以上老人中，有近2亿人从未接触过网络。近年来，市交通运输部门多维度聚焦老年数字鸿沟，帮助老年人融入数字化生活，为老年人提供更周全、更贴心、更直接的出行服务。

　　老年人不会叫网约车怎么办?

      市交通运输部门要求出租车驾驶员保持巡游出租汽车扬召服务，加大路面巡游力度，重点关注老人需求。充分发挥电召服务的作用，组织各出租车企业为老年人提供电话预约或者叫车服务。对有固定用车需求的老年人以及行动不便的老年人，联系我市优秀党建品牌“道龙车队”提供一对一的上门接送服务。

　　老年人不会使用智能手机怎么办?

       严格落实70岁以上老年人免费乘坐公共交通的政策;在车厢内为老年人设置爱心专座;在报站名时间断播放为老年人让座的爱心提示语;老年人若不会用乘车APP，由安庆中北巴士公司信息中心指定专人教学，截至目前，已一对一为老年人教学服务42次。

　　老年人不会网上支付怎么办?

      在客运车站专门设置老年人服务窗口，支持全方式(包括现金)支付。在车站大厅安排志愿者，帮助不会自助购票的老年人购买车票。免费为老年人提供帮助搬运行李等便捷服务。在咨询台增加工作人员协助指引中老年旅客现场注册安康码工作。如有无法注册安康码的旅客，现场工作人员会及时联系该旅客欲乘车次的司乘人员，代为注册安康码，以便随时跟车查询。截至目前，已代老年人注册安康码41人次。

　　(来源：安庆新闻网   全媒体记者 雷琳琳 通讯员 柯颖)