王河镇多措并举推进政务服务工作

　　为进一步优化政务服务环境，王河镇大力推广“互联网+政务”模式，多措并举推进政务服务提质升级，切实提升群众办事的获得感和满意度。

　　一是搭建服务阵地。以构建服务型政府为目标，规范提升镇便民服务中心建设水平，在辖区17个行政村(居)建立便民服务大厅，实现便民服务模式全覆盖。着力提高服务和管理水平，方便群众办事，确保政务便民、办事高效、群众满意。

　　二是整合服务要素。优化办公资源配置，按照“全集中、全到位”原则，将站所工作人员集中到服务大厅办公，充分利用“互联网+政务服务”平台，将由乡镇政府、站所、村(社区)承担的政务服务事项全部集中到服务大厅受理、办理或代(帮)办，为个人和企业就近提供一站式服务。

　　三是加强过程监管。加强对窗口事项受理办结服务过程的监管力度，安排专人每月对窗口办事服务情况进行详细跟踪回访管理，发现问题，及时通报，督促整改。强化过程监管，提高窗口服务效率，实现事项办理“零超时”。

　　四是强化队伍建设。建立“四统一”服务规范，即统一亮牌服务、统一文明用语、统一行为规范、统一设施设置。严格大厅窗口工作人员行为规范，实行考勤、值班制度，打造大厅文明、热情、规范的服务环境。(来源：王河镇 作者：徐钰)