潜山县举办旅游饭店服务技能标准培训

　　为深入开展天柱山“铸美靓牌”整改行动，优化旅游服务环境，提升旅游服务质量，切实提高星级饭店接待水平，树立旅游饭店行业良好形象，潜山县旅游局于2016年9月9日—10日，举办了旅游饭店服务技能标准培训。

　　为增强培训效果，培训邀请了安徽省旅游培训中心、安庆师范大学和天柱山管委会三位专家采取专题讲座及模拟训练相结合的模式。专题讲座从站姿、手势、眼神、服饰、装束、说话语调讲起，既有理论，又有实操;模拟训练对客房服务、餐饮服务，设置实景模拟区域，模拟展示接待服务流程与标准。

　　“这不仅是开展天柱山“铸美靓牌”整改行动的具体措施，也是全面提升饭店行业员工整体素质和服务水平，强化饭店业服务礼仪规范化和标准化建设，促进旅游业又好又快发展的举措”潜山县旅游局局长康刘清在开幕式上说。（张泽胜）