老人行动不便遇难题银行上门服务暖人心

木子心 · 发表于 2019-5-30 15:00:14

　　5月29日下午，陈先生焦急的来到潜山农商行槎水支行营业厅，经过当班柜员的详细询问，了解到陈先生的父亲因中风，失去了语言功能，长期卧床，无法行走，现急需支取现金用于支付老人治疗费用及生活费用，但老人存折密码遗忘，又无法前往营业厅办理密码重置。本着“以客户为本”的服务理念，银行工作人员决定前往客户家中，提供上门服务，核实情况后授权代理人代为办理。

　　驱车二十余分钟来到陈先生位于深山中的老家，重病在床的老先生用颤抖的手在授权书摁下红手印，随后陈先生顺利办理好相关业务。

　　只是一次小小的上门服务，对陈先生一家来说，却意义重大。急客户所急，将服务送上门，让特殊客户享受到同样的银行服务，将服务客户放在首位，扎扎实实地为客户解决好每一个问题，在把控风险同时，竭力为客户提供细致、优质的服务，努力打造客户满意的银行。（徐林）

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