潜山：商场刷卡消费引纠纷顾客怒砸pos机

双峰人 · 发表于 2015-9-21 11:56:04

2015年9月19日晚上7点多，源潭镇双峰居委会居民胡先生因为气温突然下降，孩子没加凉衣服穿，因此连夜赶到源潭供销有限公司商场为孩子购买衣物，19:51刷卡付款，19:52胡先生收到短信提醒19:51刷卡消费扣款成功，没想到的是收银员说钱没收到，营业员于是找到商场会计，会计说胡先生手机提示短信不能作为付款凭证，一切以商场说法为准。沟通未果，商场工作人员喊来负责商场的江姓经理，江经理也表示必须扣留胡先生所购衣物。胡先生不认可，一来天气变化，孩子都在流鼻涕了，旧衣服又小了，孩子没衣服穿，二来短信提醒又不是自己造的，商场店大欺客也经常听说。因此胡先生向江姓经理讨要说法，对方非常冷漠，让胡先生报警。胡先生非常生气，商场不是当顾客是上帝，反而高高在上，事情发生后不是积极为顾客想办法，反而百般推诿，漠然视之，态度蛮横嚣张！胡先生气愤至极，将刚刚刷卡的POS机摔到了地上。

报警后，源潭派出所将双方带到所内，经调查了解后，派出所处理意见是：让胡先生第二天去银行调取记录，如果扣款成功，商场要带上胡先生购买的商品登门道歉！如果扣款不成功，胡先生向商场道歉并赔偿POS机。胡先生表示接受，但商场方依然蛮横，拒不接受处理意见。目前，胡先生调取了银行扣款成功信息，商场仍不承认。

据悉，2014年腊月，同样的事也发生在该商场，双峰居民张先生妻子和女儿在商场买鞋，刷卡后手机接到短信提醒扣款成功，但商场拒不承认，仗着人多，张先生妻子无法，只能接受营业员给她出了一张证明，后来江姓经理说必须等月底，商场查到这笔钱到账了才可以退还张先生的钱。

银行提供的扣款成功证明

华小花 · 发表于 2015-9-21 15:54:48

购物有风险，刷卡耍谨慎

wx_kF33D3ZD · 发表于 2015-9-21 15:24:03

商场还如此牛呀，以为是以前的供销社呀，左右隔壁不也有服装店，超市和电脑公司，下次去我家刷卡。

潜山网 · 发表于 2015-9-21 15:45:32

wx_kF33D3ZD 发表于 2015-9-21 15:24
商场还如此牛呀，以为是以前的供销社呀，左右隔壁不也有服装店，超市和电脑公司，下次去我家刷卡。

不允许搭车做广告

三毛哥 · 发表于 2015-9-21 16:31:08

一卡在手，也有忧愁。

wx_Oj2J6fjK · 发表于 2015-9-21 21:02:06

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新潮制刷 · 发表于 2015-9-21 23:13:58

江经理是源潭的,

人在北方 · 发表于 2015-9-21 23:58:12

江经理，蛮横无理。

wx_y284vB1g · 发表于 2015-9-22 01:22:49

我就是源潭人，小城镇服务理念和态度确实跟不上，客户生气不假，摔POS机行为有点过分！

建远刷业 · 发表于 2015-9-22 17:30:30

有银行的刷卡划账证明还如此，以后谁还敢去消费？

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wx_Oj2J6fjK 当前离线 UID 2437 注册时间 2015-9-21 帖子 1 精华 0 积分 6 最后登录 2016-1-29 , 积分 6, 距离下一级还需 44 积分帖子 1 帖威望 0 点红花 5 枚发消息	wx_Oj2J6fjK 发表于 2015-9-21 21:02:06 手机版 \| 显示全部楼层提示: 该帖被管理员或版主屏蔽

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