小区里最流行的一句话：“有事找物业呗”。也确实如此。自从我搬到“世纪花城”来以后，我家就住在物业部的对面，我才真正理解了这句话。

        小区物业工作是一个极其平凡的工作，但承担的事务却很多：房屋管理 ;房屋装修管理;物业公用设施设备管理 ;环境清洁卫生管理;绿化管理;安全管理（包括物业管理区域内的治安防范、消防管理和车辆管理三大方面）；文化、娱乐等等。一般从事物业工作的除了年龄比较大的同志就是女同志相对比较多，他们的工作不光比较累，还很难得到所有人的理解。可是我接触以后，感觉他们还是挺可敬的。

        就拿我们楼管来说吧：我们这栋楼的楼管是一个年龄相对比较大的老大妈，声音很洪亮，每天早上我出门的时候，都能看到她拿着簸箕和笤帚在清扫楼梯坡。而且每次看到我都会笑着问一句：“出门呀？注意安全。”小区的前前后后总是能看她的身影，有时弯腰捡起地上的烟头，有时会抬头和物主们聊聊天。总是那么开心快乐。她家大叔是我们这个小区的保安之一，除了做好保安工作外，还帮助做一些杂务，给花浇水，除草，帮忙拉横幅，钉标语，过年过节挂灯笼······无事不干。特别是安全保卫工作，每天天不亮就能看到他在小区里转，不管晴天雨天，我老公晚上值班回来，都已快十一点了，可还能看到他的身影。有时老公问他：“这么晚了，看管放鞭炮的吗？ （因为最近在宣传禁限燃放烟花爆竹）”他说：“我值班时都要隔段时间就出来转转，看看是否有可疑情况。”多么平凡朴素的一句话呀！这是我老公碰到了才知道，如果下班就回家，无事不出门怎么能知道她们的辛苦呢？

       一个物业工人是这样，一个物业部经理更是这样。我们这个物业部经理是一名女同志，年龄不是太大，个头也不算很高，看上去很柔弱的样子。但做起事来却不亚于男同志，上楼修水，楼梯间换灯泡，拔杂草，找修理工······无一不会。只觉得她每天好像有忙不完的事。整天忙里忙外，忙前忙后，从上班到下班从没停歇过，小区里随处都能看到她。以我对她的了解，无论是遇到责怪，还是谩骂，她都能笑着面对，都能不厌其烦的跟人解释，与人沟通，然后尽自己最大的努力为居民们把事办好。有一天我和她聊天，她调侃说：“我卖给了物业，老公经常说我，官不大，事却不少。”是啊！什么事都要亲力亲为，既要管理好本部，又要常和上级领导沟通，有些事还要找城管部门协调，更何况这个小区基础建设还没有得到很好的完善。

    记得前几年的那场大雪，一夜之间道路像滑冰场一样，早上起来，都不敢开步。我们小区也不例外，很早物业人员就上班了，经理来得更早。有的在给我们每个楼道口铺防滑垫， 有的在向路上撒盐，有的在铲雪，几天都没间断过。寒冷的冬天是这样，炎热的夏天又何尝不是？夏季雨水少，是修复渗漏的好季节。他们通常几人一组冒着酷暑爬上屋顶修漏，一忙就是半天，下楼时浑身湿透。花间杂草偏偏在这时候长得更快更旺，他们常常是顶着烈日拔草修枝。从不分男女老少，更谈不上领导。什么事大家都一起分担一起扛。

     物业工作确实很繁琐，很枯燥。公司却不忘在小区组织开展一些娱乐活动，如唱歌比赛，包粽子比赛。这些比赛都是以居民为主，充分展示居民们的才能。特别是包粽子比赛，这是展现家庭主妇才能的机会，好多妇女们都不甘落后，报名参加了，她们动作娴熟，手脚麻利，谁都不想落下，都在规定的时间里先后完成了任务，而且包出来的粽子大小均匀又漂亮。这个活动不仅展示了她们的才能，更重要的是增进了物业与居民之间的感情。

       公司杨总每次活动都会亲自参加。中高考的时候，他亲自参与接送所管辖小区的考生，方便了考生，更方便了家长。每逢春节杨总都会召集各小区经理，到家里做客，共同讨论新一年的工作计划，商讨如何更好地服务于居民，既开展了工作，又体现了“人和”的含义。为了更好的落实工作目标，杨总还时不时地亲自到各小区巡查，指导督促各物业部的工作完成情况。

      尽管这样，还是很难得到大家的理解，往往事情没能及时办好，还会招来一些责怪声，甚至还会听到些谩骂声：张家装修吵、李家小孩闹、外面野狗叫、行人话语高······都算在物业头上。总以为自己交了物业费，任何事都该物业管，都要随叫随办，理所当然。其实，静下心来想一想，我们有没有真正的走近过他们，有没有真正的了解过他们呢！物业人员为了我们小区的安全，为了我们小区的环境，为了我们小区的和谐美丽，付出的远比我们想象的要多得多。希望我们多一些理解，多一些沟通；多一些支持，多一些尊重。也希望人和物业管理更精细，服务更到位。总之一句话：理解万岁！