“心理援助热线”筑牢疫情防控心理防线

曲辕犁 · 发表于 2020-3-2 08:34:33

　　记者从市民政局获悉，2月16日我市开通应对新冠肺炎疫情“心理援助热线”，截至2月28日，“热线平台”共接待咨询94例，缓解市民群众因疫情而产生的紧张、焦虑等心理不适，帮助发热患者、居家观察者、被隔离人员以及一线医务人员、防控工作者及家属释放心理压力。

　　据了解，自新冠肺炎疫情发生以来，市民政部门时刻关注疫情进展，向全市社会工作服务机构和社工发出《致全市社会工作者抗击新冠肺炎疫情的倡议书》，并积极筹备防疫期间心理援助热线工作。2月12日，在微信公众号发布《安庆市新冠肺炎疫情防控期间心理支持平台志愿者招募公告》，截止2月15日，“热线平台”共征集符合条件的志愿者41人。

　　咨询热线实行24小时服务，每天2-3名咨询师志愿者轮流值班，为所有受疫情影响的群众免费提供特殊时期公益心理援助服务。此次心理援助服务以“线上”服务为主，分成热线电话接待组和在线即时辅导组两个小组，两组志愿者分别通过电话和QQ、微信等形式，为有需求的市民提供即时线上辅导，咨询内容主要涉及疏导减压、政策咨询、防疫知识普及等方面。

　　(来源：安庆新闻网见习记者舒畅通讯员汪传文)

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