疫情期间潜山法院立案不打烊

曲辕犁 · 发表于 2020-3-11 08:40:04

　　疫情期间，为避免办事群众聚集引发交叉感染，潜山市人民法院遵照疫情防控的部署安排，诉讼服务中心大厅原则上暂停现场业务办理，推出“网上办、掌上办、邮寄办”等多种办法，打造“24小时不打烊”的法律云服务，从“面对面”变为“键对键”，有效化解了群众疫期出门办事难等问题。

　　特殊时期，诉讼服务中心微信工作号发挥了大作用。诉讼服务中心干警余婉玲这几天不由得感叹说:疫情期间，我们也成了微信“客服”!她还介绍说，负责立案的干警每天有一半的时间在接听12368热线、在微信上回答当事人咨询的问题。疫情期间由于不方便出门，许多当事人电话过来咨询立案事宜，诉讼服务中心的“客服们”都让当事人加工作号微信，在微信上“客服们”将起诉状格式以及需要的相关材料发给当事人，当事人准备好之后再拍照给“客服”看一遍，如果符合起诉条件就将网上立案操作流程发过去，引导当事人网上立案，当事人网上立案申请后“客服们”立马点击接收完成立案操作。

　　疫情期间，潜山法院有效借助信息化手段更好地开展诉讼服务工作，做到了让当事人足不出户就完成起诉的全部流程，有效减少人员流动，保障群众的诉权，真正做到了立案“不打烊”。

　　来源：潜山法院作者：王丽

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