潜山公安反诈播报第四期：谨防冒充客服退诈骗

曲辕犁 · 发表于 2020-4-20 16:44:13

　　很多人都喜欢网上购物，然而网购诈骗陷阱防不胜防，各种骗术层出不穷，近期，我市发生多起网购退款诈骗案件，引发新的关注。

　　揭秘“网购退款诈骗”流程

　　步骤一

　　骗子通过不法途径获得网购订单数据，根据订单中的买家信息联系买家，谎称网购商品存在“质量问题”等，主动提出要给买家进行“赔款”或“退款”，发送给买家一个特定的“二维码”，让买家使用淘宝、支付宝或微信扫描“二维码”进行“退款操作”。

　　步骤二

　　事主在骗子提供了订单详情信息之后，对骗子产生初步信任，认为对方就是“网购客服”，按照对方的要求扫描“二维码”打开“退款网页”进行“退款操作”。

　　步骤三

　　事主点击“开始操作”，进入了一个假的“支付宝”界面，输入自己的支付宝账号、密码。此时，骗子正在后台实时获取事主的支付宝账号、密码。

　　步骤四

　　事主登录了假“支付宝”后在打开的界面中选择“退款银行”，其实相当于告诉骗子自己的开户银行。

　　步骤五

　　事主在选择完退款银行后，进入了一个假的“银行登录界面”，填写自己的银行卡相关信息，此时骗子正在后台实时获取事主的银行卡对应身份信息。至此，骗子在平台中已获取到事主的详细身份信息，包括银行卡信息，骗子点击“查看”就可以看到。

　　步骤六

　　此时，骗子会利用事主的银行卡信息进行消费盗刷(如购买充值卡)等操作，在骗子需要付款确认时，告诉事主目前正在处理退款操作，事主的手机会收到一个“验证码”信息，要求事主将“验证码”填入操作页面即可完成退款操作。实际上事主填写的“验证码”，正是骗子盗刷事主银行卡进行消费或转账时所需的“验证码”。事主在网页中填入“验证码”信息，骗子在后台实时获取该验证码，就可以完成盗刷转账。

　　警方提示

　　1.遇到淘宝退款的情况，只需要在淘宝网上点击“申请退款”的按钮就可以，不需要使用银行ATM机或者其他第三方平台操作，更不会有工作人员通过QQ或者微信其他方式与客户联系。退款时一定要在网页上输入正规的淘宝网站网址，千万不要点击别人通过QQ或者手机短信发过来的淘宝网址。

　　2.以往的案例中，有嫌疑人交代，他们在诈骗前会预先搭建貌似物美价廉的淘宝店铺，挂上许多精美的商品图片，改低价格吸引消费者。从而让消费者拍下物品后，展开后续的“退款诈骗”。因此警方提示，网购时不要贪图小便宜，要选择一些信誉比较好的店家。

　　3.正规的购物网站在进行退款时，都不会要消费者填写身份证、银行卡密码等隐私信息。如果消费者收到索要此类隐私信息的电话或短信，一定不要透露，可以选择报警。来源：潜山公安

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