潜山市数据资源管理局积极打造智能化政务大厅

曲辕犁 · 发表于 2020-6-9 16:36:53

　　6月3日，潜山市数据资源管理局智能化大厅建设项目通过专家验收。

　　为深入落实国务院“放管服”改革精神，加快推进“互联网+政务服务”工作，提高政务服务智能化水平，潜山市数据资源管理局2019年开始实施智能化大厅建设项目。该项目主要包括五大智能系统：；一是大厅智能引导系统；二是智能录入办事系统；三是自助服务办事系统；四是部门办件智能监察系统;五是大屏动态展示系统。智能化引导系统通过安装4台智能叫号机和6台等候区显示屏实现无声叫号，解决了部分窗口因办件量大嘈杂而拥挤无序的问题。疫情防控期间，开发特色服务功能，上线“安康码”扫码取号功能和“皖事通”APP自助预约功能，为办事群众提供“无接触”服务，避免交叉感染。智能录入办事系统通过在小平板上安装移动审批APP实现叫号系统与审批业务流程无缝嵌，减少了窗口工作人员二次录入，极大地提高了窗口工作人员办事效率。自助服务办事系统通过安装4台自助终端一体机、1台多媒体查询机、1套自助取件柜，实现自助查询、自助缴费、自助打印、自助取件等多种功能，减少窗口排队等待的时间。另外，数据资源管理局正在建设7*24小时自助服务区，将“安康码”与自助区门禁系统相连接，实现AI智能核验，推动政务大厅从8小时常态服务向全天候“不打烊”自助服务延伸。部门办件智能监察系统通过电子监察智能判断办件状态，及时发放红黄牌，避免出现超时办件。同时每个窗口配备了样表查询机，具备电子指南、岗位状态及互动评价等功能，办事群众可直接对窗口人员服务情况进行评价，提高窗口办事效率。大屏动态展示系统通过安装办件分析LED大屏，对各项数据进行整合汇聚，采用图表、数据实时动态展示市、乡(镇)、村办件分析及监察数据，为提供更好地政务水平提供依据。

　　在加强智能化大厅建设的同时，数据资源局按照省市的统一要求持续完善安徽政务服务网潜山分厅功能。一是实现了16个乡(镇)2656个和38个市直部门1796个政务服务事项24小时“随时随地办理”。二是开通“潜山政务”微信公众号，增加了微信端的事项网上申请入口。三是上线假日预约直通车功能，广大群众可在非工作日内登录安徽政务服务或“皖事通”APP进行线上预约，后台采取短信提醒通知窗口工作人员到现场进行办理。

　　下一步，潜山市数据资源管理局将紧紧围绕“智慧型政府”建设，进一步打通基层政务服务“堵点”，加快推进基层政务服务由传统审批向智能服务转变，带动政务服务增速提效。

　　来源：潜山新闻网

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