电动车电瓶续航里程不足可否退货？消协：检测后有问题可要求经营者更换

曲辕犁 · 发表于 2021-3-4 16:00:03

　　近日，市民汪佳琪向本报反映，2月22日，她买了一辆新电动车，可是才跑20多公里就感觉电量不足，而非商家所称一天能跑100公里。对此，汪女士希望通过本报咨询，七天之内发现产品有质量问题，是否可以退货?

　　汪女士认为，造成其车子行驶里程不足主要是因为车子的电瓶。汪女士说，“商家在未告知的情况下就给我安装了48V的电池。现在我想再加一块电池得再加100元钱，而且还是旧电池，这让我不能接受。”同时，汪女士在使用过程中还觉得车辆的龙头锁不好锁，减震效果和骑行感受不满意等问题。

　　3月3日，记者来到这家电动车销售经营点，对于汪女士所反映的问题，该店负责人郭店长解释说，“电瓶车无法包退，只能包换和包修。前期我们已经为汪女士换过一次车辆了，但是由于电池是现场拆封的，所以在没有问题的情况下，我们是不予退换的。”郭店长称，“48V的电瓶充满电能骑30—40公里，具体情况根据路况的不同有所浮动。如果汪女士质疑电池的质量，可以进行检测，如果确实证明质量有问题，我们会免费更换一组新电池。”

　　消费者购买电瓶车如果发现质量问题，是否可以退货?记者就此咨询了安庆市消费者权益保护委员会，对此，工作人员姚爱莹说：“根据部分商品三包规定，消费者购买商品七天之内出现质量问题，经营者理应承担相应的义务，所以消费者可以选择退换货，也就是七天之内有退货权，十五天之内有换货权。汪女士所反映的电池问题可以进行相关检测，或者按照产品说明书上明确的里程数进行比对，如果确实有问题可以要求经营者更换。但她反映的其他问题多是感观性的模棱两可的现象，是否有明显的质量问题比较难界定，如果没有明确的证据证明电瓶车本身有质量问题，只能是消费者和经营者相互协商解决。”

　　(来源：安庆新闻网全媒体记者方芳)

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