潜山市消保委成功调解一起健身房“跑路”纠纷

曲辕犁 · 发表于 2021-3-17 16:31:28

　　提到健身，相信很多朋友都有过到健身房办年卡的经历，那么遇到商家突然关门不营业并拒不退款甚至“跑路”，该怎么办?家住潜山市梅城镇的周女士就遇到了这样的问题。

　　2019年6月12日，周女士和10余名消费者一起来到潜山市消保委，投诉某健身房宣布因经营不善正式停止营业，但是其对所有办卡会员无任何解释和妥善处理方式。“我们很多人在健身会所办卡的年限都是很长，短则两年，长则五年，这家健身会所近有近千名的会员，这些消费者的合法权益都受到了损害，在我们消费者找到会所负责人进行沟通，但是他们没有给出任何合理的解释和有效的处理意见。”朱女士告诉记者。

　　从朱女士的介绍中得知，该健身房因房租、人员工资等经营成本过高，导致经营困难而宣布倒闭，现在会所也能力偿还会员费。经潜山市消保委工作人员多次协调，该健身房最终与消费者达成调解，将现有会员全部转至其它健身房，这些会员可以持卡在新的健身房继续进行健身锻炼。“通过这次事件，我觉得当我们消费者权益受到侵害的时候，一定不能自认倒霉，要及时保留证据，运用法律武器，进行合法维权”朱女士深有感触得说道。

　　近年来，年卡费、会员费等预付费式消费越来越多，因商家倒闭跑路而引起的消费者维权纠纷也时有发生，广大消费者应理性通过法律途径维护自身合法权益，提高消费维权意识。

　　“消费者理应理性维权，依法维权，切勿采取过激的维权措施。同时要注意保留相关的证据与合同、协议、票据等。在与商家协商退款无果时，可以拨打当地的12315，向当地的消保委、市监局等部门投诉，进行协商调节。调解不成的，消费者还可以依据有效的证据向所在地的人民法院提起诉讼”潜山市消保委秘书处秘书长葛永忠提醒广大消费者。

　　来源：潜山市融媒体中心作者：齐晖晖

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