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营业厅内，柜面人员面对面指导客户填写单据，大堂经理穿梭于自助设备间引导客户办理存取款等业务，客户经理帮助借款人通过手机银行还款……为客户提供更加专业、舒心的服务体验，已经成为潜山农商行每一位员工的工作常态和执着追求。 近年来，潜山农商行牢记服务“三农”的初心，坚定履行扎根基层的使命，发扬老一辈农金人“晴天汗湿衣，雨天水透背”“一头汗，两腿泥”的艰苦奋斗精神，传承服务基层、服务大众的精神，把贴心服务做到每位客户的心坎上，真正实现将服务群众“最后一公里”推进到“最后一步路”。 黄铺镇古墩村位于潜山、太湖的交界处，和许多农村一样,村里的年轻人多数外出务工，劳动力大量外流，只剩下部分年纪较大、行动不便的老年人留守在家，激活社保卡对于他们来说就成了难题。为保证“留守老人”也能享受优质服务，潜山农商行黄铺支行第一时间与该村“两委”沟通协商，将困难户一一登记在册，利用休假时间，携带e助手，逐户上门拜访，给他们耐心宣讲便民金融服务，帮助他们激活社保卡，开通手机银行，让老年群体真正走出了“来钱无信息，有钱取不出”的困境。 “感谢信用社贴心的服务，让我少跑了很多路。”顺利激活社保卡后，一位老人感谢说。 黄铺支行工作人员表示：“只有把服务做在群众心坎上，才能真正了解群众需要什么，群众有哪些困难，我们的工作有哪些不足。古墩村民激动的道谢声就是对我们工作最好的肯定，就是我们走进群众最好的诠释。” 下一步，潜山农商行将紧紧围绕安徽省联社“深入推进党建融合发展”的战略部署，用服务暖人心，办实事促发展，以实际行动践行“学党史、悟思想、办实事、开新局”。 来源：潜山农商行 作者：李娟 张琪
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