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2月16日，急促的报警铃声打破了潜山市公安局风景名胜区派出所值班室，经了解，有五名游客误入天柱山东关景区无法下山。 东关山势险峻，积雪未融，面对百步九折的“奇谷天梯”，游客心里犯了怵，不敢下山，被困在“鹊桥”景点下方。游客里有两名妇女、两名老人，在凛冽寒风的不断侵袭下，游客体温快速流失，情绪焦躁不安，亟待救援。 接警后，派出所第一时间启动应急救援预案，一边通过电话安抚游客情绪，提醒游客保持冷静，先行躲进就近山洞内保存体力，不要妄自下山，避免发生意外。一边派员携带救援绳、铁锹等救援装备，联合景区执法大队，翻山越岭进山开展救援。一路上，民警顾不上手背、脸颊被峭壁、杂树刺破，顾不上汗水浸透发梢凝成冰霜，顾不上因积雪失足滑倒的疼痛，摸爬滚打，徒步攀登近2个小时，奔赴至群众被困点。 在被困点，民警与几名被困游客进行了简单的沟通，在初步确认几名游客身体状况良好的情况下，民警扛起铁锹打头阵，沿着“奇谷天梯”向下慢慢探路，铲除掉天梯上的积雪暗冰，在危险的地方，民警用救援绳索固定在路边的粗树上，让游客攥住绳索缓慢沿梯下行，最终成功将五名游客救援下山。 始终强化服务意识，坚决筑牢安全屏障，确保景区绝对安全。风景名胜区派出所民警辅警用自己的“风雪沾襟”，换取游客的“一路平安”，辖区的“和谐稳定”。
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