潜山“办不成事”窗口让群众办成事

香山飞鹰 · 发表于 2022-10-25 10:59:48

　　10月23日，潜山市政务服务大厅“办不成事”窗口，家住痘姆乡的涂先生对着窗口工作人员竖起了大拇指。

　　2021年涂先生因住院诊疗花了8000余元，由于对报销项目和流程不了解，只报销了3000多元。因对报销金额有疑问，他跑了不少部门咨询。听说潜山市政务服务大厅有了“办不成事”窗口，他抱着试试看的心态前来咨询。让他高兴的是，在“办不成事”窗口工作人员的多方协调下，他成功补充了材料、提高了报销比例。

　　设立“办不成事”窗口，专办“办不成的事”。为帮助群众和企业等各类服务对象解决难点、堵点、痛点事项，今年3月，潜山市政务服务大厅设立“办不成事”窗口，安排专人值班，实行闭环管理，专门受理解决企业、群众遇到的“疑难杂症”，让企业和群众少跑腿、少绕弯、多成事。截至目前，共为办事不顺利、结果不理想的企业和群众解决各类“疑难杂症”230余个。

　　(来源：安庆新闻网记者沈永亮通讯员杨晓燕)

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