潜山市一案例入选安徽省十大消费维权调解典型案例

香山飞鹰 · 发表于 2023-3-15 13:12:28

　　中国质量新闻网讯近日，安徽省消保委公布2022年全省消保委系统十大消费维权典型案例，其中潜山市消保委调处的净水器爆炸维权案入选。

　　2022年11月15日，消费者徐先生与哥哥来到安庆潜山市消保委投诉称，其在2021年初买的两台净水器分别在一周内前后发生空爆，事发后和代理商、生产厂家多次协商都未达成共识。

　　潜山市消保委接诉后，当即联系消防部门并安排工作人员赶赴消费者家中调查相关情况，到达消费者家中后，发现破碎玻璃，家具木块堆在地上，现场一片狼藉。经多方研讨，初步认定净水器产品质量问题造成事故。通过多次三方现场调解，最终达成一致意见：净水器公司赔付消费者2.5万元。

　　据了解，潜山市消保委高度重视消费维权工作，充分利用12315、12345等投诉举报渠道的作用，认真处理投诉，化解消费纠纷，回应群众关切;联合安庆市广播电视台合作制作3期以案说法节目，联合潜山市融媒体中心制作4期以案说法节目，为消费者提供了鲜活的维权范本;针对热点消费领域，在省消保委网站发布消费警示53条，提高消费者的维权意识和自我保护意识，为消费者营造安全放心消费环境。(李攀)

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