天柱山“百日专项行动”督查组督查景区整改情况

香山飞鹰 · 发表于 2016-3-24 17:06:24

　　3月23日下午，天柱山风景区优化旅游环境、提升服务质量百日专项行动督查组对天柱山百日专项行动实施情况进行实地督查。天柱山景区综合执法大队、天柱山旅游发展有限公司“百日专项行动”办公室负责同志陪同督查。

　　按照县委县政府的统一部署，自2月中旬开始，我县启动了天柱山风景区优化旅游服务环境、提升服务质量百日专项行动。为确保专项行动高效有序运行，成立由县政府督办室牵头，旅游局、天管会纪检监察室、天管会党群办为责任单位的“百日专项行动”督查组，对任务安排、各责任单位工作方案及牵头单位承诺的内容跟踪督查。

　　督查组一行先后前往三祖寺、天柱山公安分局、进山公路沿线、茶庄旅游集镇、大龙窝及主峰景区现场查看，并听取了相关责任单位的整改行动进展情况汇报。

　　“百日专项行动”集中实施以来，天柱山景区综合执法大队严格对照实施方案，牵头组织召开茶庄涉旅企业动员会，加快茶庄停车场硬化工程进度，开展突发事件应急救援演练，组织人员清理旅游服务场所、游客集中区、水面及游步道两侧垃圾，发动景区和经营户清除生活垃圾和建筑垃圾，加强旅游公厕保洁，强化安全防护措施。与此同时，对小摊小贩、尾随兜售及拦路拉客行为的管理，无证无照经营行为的打击，景民关系的协调，旅游秩序维护及引导游客文明旅游等工作同步跟进;天柱山旅游公司成立活动领导小组，设立办公室和督查组，加强组织保障，制定《标准化建设提升实施方案》组织开展旅游服务质量提升培训班，派员参加全省质量知识普及教育培训，设立山谷流泉文化园、游客中心、索道公司文明引导员和青年志愿者流动岗，实行工号牌上窗口、员工信息上墙，组织“服务之星”月评，积极开展索道安全排查和救援演练。目前，景区各项工作均进展有序，总体呈现出“氛围浓厚、景民参与、人员到位、措施得力、工作有效”的特点。

　　督查组对天柱山景区围绕“时间表、路线图、任务书、责任状”，紧盯时序，挂图作战的做法给予肯定，对景区各部门尽责、负责，动真格、出实招，全力以赴的作风充分认可。督查组同时指出，天柱山旅游环境和旅游服务相较以前虽有所改观，但仍然存在饭店业主店内招手拉客、饭店无证经营行为打击力度和安全隐患排查力度不够、进山公路沿线垃圾清除不彻底、旅游窗口单位员工不够热情、少数员工未挂牌上岗、导游路侧揽客、茶庄在建工程卫生环境有待改善等方面问题。要求牵头单位、协作单位和责任单位出快拳，下猛药，标本兼治抓整改，精细管理提品质;对于存在的问题，要实行倒逼机制，将催办、整改、问责结合起来，举一反三，强化落实，抓出实效。

　　天柱山景区综合执法大队、天柱山旅游公司有关负责同志听取反馈意见后均表示，下一步，将认真总结督查组意见，查缺补漏，倒排工期，克服阻力，确保进度，以钉钉子、扣扣子精神将“百日专项行动”一抓到底，常抓不懈，抓实抓牢，抓出成效，力求行动无盲区、整改零死角、督查全覆盖，不走过场、不流于形式，不搞一阵风，确保此次行动取得实实在在的效果。(陈兴旺)

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